SERVICES D’AUDIT OPÉRATIONNELS

Transformez les angles morts de vos activités en occasions d’affaires

Nos audits opérationnels vous permettent de profiter de ressources non biaisées et d’une expérience incomparable dans l’industrie afin d’identifier les écarts entre le service offert dans vos établissements et les normes de votre marque.

Notre approche mixte

Avec plus de 40 ans d’expérience, Intouch Insight a toujours eu une longueur d’avance pour fournir des solutions novatrices à ses partenaires. De nos plateformes évoluées de production de rapports à nos programmes d’audits sur mesure, nous offrons des outils et des approches de pointe afin d’aider votre entreprise à rester agile.

Des données exploitables en temps réel

Vous n’avez pas à attendre des rapports mensuels pour être informé. Prenez des mesures en temps réel grâce aux rapports et aux données éclairantes disponibles sur demande et envoyés directement dans votre boîte de réception.

Des programmes qui vous conviennent

Des entreprises uniques nécessitent des solutions uniques. Voilà pourquoi nous travaillons avec vous afin de créer des programmes d’audits opérationnels qui répondent à vos besoins spécifiques.

Des tableaux de bord personnalisés

Évaluez les choses à votre manière! Mettez en perspective les indicateurs clés de performance propres à vos affaires avec nos tableaux de bord informatifs sur mesure.

Assurez-vous que les normes de votre marque sont appliquées en tout temps

Alors que votre entreprise grandit, il devient plus difficile de veiller à ce que les normes de marque que vous avez soigneusement développées soient appliquées dans tous vos établissements. Nous sommes vos yeux et vérifions le déploiement de vos procédures normalisées d’exploitation à toutes les étapes de vos affaires.

Cernez les anomalies rapidement

Certains détails peuvent être ignorés dans le cours des activités quotidiennes et mener à des inefficacités. Des audits réguliers vous aident à vite identifier et corriger les anomalies avant qu’elles ne deviennent des problèmes.

Des données objectives et précises

Il n’y a aucune zone grise avec les audits opérationnels faits par des tiers. Nous travaillons avec vous afin de concevoir des programmes d’audits robustes et de nous assurer que nos auditrices et auditeurs ont les bons outils d’évaluation pour vous fournir les données exploitables les plus précises et factuelles possible.

Favorisez une culture de responsabilisation

En faisant des audits régulièrement, vous mettrez votre personnel en confiance. Qu’ils soient annoncés ou non, les audits sont un excellent outil pour familiariser votre équipe à vos procédures et aux normes de votre marque, ce qui contribue à responsabiliser vos employés.

Économisez temps et argent

Notre vaste réseau d’auditrices et d’auditeurs locaux vous aide à couvrir tous vos établissements sans que votre équipe interne n’ait à se déplacer. Cela vous permet d’utiliser vos précieuses ressources pour mieux vous concentrer sur la croissance de vos affaires.

Audits opérationnels

Évaluez et analysez l’efficacité, la productivité et le rendement coût-efficacité de vos activités, tout en identifiant les aspects à améliorer. Aidez vos équipes à prendre le dessus et à bien se préparer en mettant en lumière, grâce aux audits, les causes fondamentales des problèmes récurrents dans vos affaires:

Processus généraux
Production
Répartition
Entreposage et livraison

Protection de la marque

Assurez-vous que même les normes les plus complexes de votre marque et de vos produits soient respectées dans tous vos établissements et toutes vos franchises. Un programme efficace de protection de la marque peut faire concorder les normes et les attentes avec les activités aux points de vente.

Matériel d’affichage et de marketing
Mise en place des présentoirs
Service à la clientèle
Adhésion du personnel aux procédures normalisées d’exploitation

Inventaire et détermination des prix

Des tablettes vides autant qu’une variation des prix peuvent éloigner la clientèle. Vérifier que les aspects importants de vos affaires, tels que le décompte des stocks et le prix de la marchandise, respectent vos normes, contribuera à fidéliser vos clients.

• Affichage et signalisation

• Gestion adéquate des stocks

• Vérification des prix de la marque et de la concurrence

operational audit store inventory program

Santé et sécurité

La santé et la sécurité sont devenues les enjeux principaux des entreprises, particulièrement avec la situation mondiale actuelle. Assurez-vous de l’adhésion constante à vos politiques de santé et de sécurité en contrôlant l’application de vos normes afin de protéger votre personnel et votre clientèle.

• Mesures et précautions liées à la COVID-19

• Gestion sécuritaire (formation du personnel)

• Prévention contre le feu

• Procédure d’évacuation

• Sécurité du bâtiment

Rapports sur mesure pour la direction

Nos analystes spécialisés élaboreront des rapports personnalisés sur les indicateurs clés de performance importants pour votre entreprise.

Données historisées

Cartographiez le rendement de vos affaires au fil du temps et ayez-en une meilleure compréhension grâce à notre analyse des changements dans vos données historisées.

Identifiez les occasions d’amélioration guidées par les données

Découvrez les causes fondamentales des problèmes ou des tendances comportementales avec la modélisation statistique.

Établissement des objectifs

Nous cernons d’abord les indicateurs clés de performance pouvant vous éclairer sur les défis récurrents, les tendances et les améliorations potentielles propres à vos politiques, procédures et mesures de contrôle.

Conception

Nous concevons et implantons des questionnaires en phase avec les normes de votre marque et vous fournissons des données exploitables afin que vous puissiez atteindre vos objectifs.

Exécution

Nous travaillons avec plus d’un million de ressources pouvant visiter vos établissements et y faire des audits avec une application mobile. Il en résulte pour vous des données et des observations éclairantes sur vos affaires.

Analyse

Nous vous fournissons des données exploitables en temps réel dans des tableaux de bord interactifs qui vous permettent d’analyser en profondeur les aspects les plus importants de vos activités.

Vérification et amélioration

L’évaluation constante du rendement de vos activités vous aide à apporter des améliorations continuelles à votre expérience client.

SERVICES D’AUDIT OPÉRATIONNELS

Transformez les angles morts de vos activités en occasions d’affaires

Nos audits opérationnels vous permettent de profiter de ressources non biaisées et d’une expérience incomparable dans l’industrie afin d’identifier les écarts entre le service offert dans vos établissements et les normes de votre marque.

Notre approche mixte

Des données exploitables en temps réel

Des programmes qui vous conviennent

Des tableaux de bord personnalisés

Assurez-vous que les normes de votre marque sont appliquées en tout temps

Cernez les anomalies rapidement

Des données objectives et précises

Favorisez une culture de responsabilisation

Économisez temps et argent

Des programmes d’audits dévoilés fiables

Audits opérationnels

Protection de la marque

Inventaire et détermination des prix

Santé et sécurité

Profitez de nos services d’analyse professionnels pour générer plus de retombées

Rapports sur mesure pour la direction

Données historisées

Identifiez les occasions d’amélioration guidées par les données

Offrez-vous les données les plus éclairantes qui soient avec nos programmes d’audit évolués

Établissement des objectifs

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